Llámanos Hoy 
Al comenzar el nuevo año, Viles and Beckman se complace en honrar a Tonya Kendall como nuestra Empleada del Mes de enero de 2024. Tonya, nuestra siempre dinámica Recepcionista de Recepción, no es solo la primera cara que ven nuestros clientes – es un faro de positividad y eficiencia. Su incansable compromiso con su oficio, su espíritu centrado en el cliente y su profunda encarnación de los Valores Fundamentales de nuestra Firma la convierten no solo en un miembro del equipo sino en una verdadera piedra angular de nuestro lugar de trabajo.
El Rayo de Sol en la Recepción: Por qué Tonya Kendall Brilla como Empleada del Mes
Olvídate de los diamantes; nuestra recepcionista, Tonya Kendall, es la verdadera joya de nuestra oficina. Es un rayo de sol humano que da la bienvenida a todos con una sonrisa genuina y una calidez que podría derretir el corazón del Grinch. Su presencia acogedora marca el tono para una experiencia positiva, dejando una impresión duradera tan brillante como su personalidad.
Enfoque en el Cliente:
Su dedicación a un servicio al cliente excepcional es legendaria. Ella va más allá para ayudar a cualquiera que cruce nuestras puertas, guiándolos pacientemente con recursos esenciales y cuidado genuino. Su enfoque proactivo brilla en gestos considerados como enviar tarjetas personalizadas de Cumpleaños y Agradecimiento a clientes y proveedores – una tradición que ha llevado a cabo con orgullo en honor a nuestro difunto fundador, Marcus Viles, asegurando que su espíritu de gratitud perdure.
Trabajo en Equipo:
Más allá del escritorio de recepción, Tonya es una mentora y guía. Contribuye activamente al desarrollo del equipo al asesorar a nuevas recepcionistas y al equipo telefónico, asegurando que hereden su espíritu acogedor y compromiso con el servicio. En eventos comunitarios, como Bike Night, su entusiasmo es contagioso, siempre dispuesta a echar una mano.
Orientada a Resultados:
Tonya equilibra la atención telefónica, la recepción de clientes que llegan sin cita y las tareas administrativas con una gracia que parece sin esfuerzo. Su meticulosa atención al detalle es evidente en su impecable procesamiento de correo, asegurando entregas puntuales y sin errores. Sus tiempos de respuesta al contestar el teléfono son prácticamente sobrehumanos – siempre lista para asistir al siguiente cliente que lo necesite.
Mejora Continua:
El impacto de Tonya se siente más allá de la recepción. Colabora activamente en la optimización de los procedimientos de recepción, compartiendo su experiencia y ayudando a nuestro equipo a mejorar cada día. Su versatilidad se muestra al estar capacitada en varios roles, contribuyendo significativamente al éxito de nuestra organización. Tonya no solo se esfuerza por crecer continuamente dentro de su rol, sino que lidera nuestro programa Lunch and Learn, preparando a los miembros de nuestro equipo para un crecimiento y mejora constantes.
Familia Primero:
La naturaleza cariñosa de Tonya se puede ver tanto dentro como fuera de las paredes de nuestra oficina – ella fomenta un ambiente donde todos se sienten como en familia, asegurando bienestar y armonía en su vida profesional y personal. Fuera de la oficina, Tonya es una madre dedicada de dos hermosas hijas, Reina y Maiya, y una maravillosa abuela de su dulce nieta. Tonya se la puede encontrar pasando tiempo con sus seres queridos junto a la piscina, en un delicioso brunch o tomando el sol en la playa. Esto le permite descansar y recargar energías para llegar a la oficina lista para brindar una experiencia de cliente de 5 estrellas a nuestros clientes.
¡Felicidades por ser la Empleada del Mes, Tonya! ¡Sigue brillando!.
