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Cuando compras electrónica y electrodomésticos, esperas que cumplan su propósito previsto durante el mayor tiempo razonablemente posible. Así que, cuando estos dispositivos de repente se descomponen o empiezan a funcionar mal porque son defectuosos o tienen piezas defectuosas, es normal estar molesto.
Desafortunadamente, algunos dispositivos defectuosos no solo dejan de funcionar. Se sabe que muchos explotan, provocan incendios, casi queman casas y ponen en peligro la vida de las personas. Lamentablemente, la mayoría de las víctimas simplemente devuelven estos electrodomésticos defectuosos para su reemplazo si aún están en garantía o compran otro y siguen adelante.
Pero hay una opción que la mayoría no considera: emprender acciones legales contra las partes responsables. Si quieres responsabilizar al fabricante, necesitas saber cómo manejar legalmente tus productos electrónicos defectuosos para el hogar. Nuestros abogados de responsabilidad por productos en Viles & Beckman pueden ayudar.
¿Cuáles son tus derechos si un producto es defectuoso en Florida?
Si los electrodomésticos y gadgets electrónicos en tu casa son defectuosos, tienes derecho a devolverlos, repararlos o cambiarlos por otros nuevos. Cuando compras un producto, esperas que los fabricantes y/o el minorista respalden su producto.
Bajo las leyes de garantía implícita de Florida, tienes derecho a un producto que no tenga defectos y funcione como se espera. Por lo tanto, incluso si el plazo de devolución ha expirado, aún deberías poder devolver el producto al minorista o fabricante.
Solo tienes que alegar que estás devolviendo el producto bajo la cobertura de la garantía implícita de comerciabilidad. Desafortunadamente, la mayoría de los consumidores no entienden sus derechos bajo las leyes estatales y federales de responsabilidad por productos.
La garantía implícita se aplica a la electrónica para el hogar que compraste y que descubriste poco después o mucho tiempo después que no funciona como debería. Siempre que el defecto del producto se haga evidente dentro de un período razonable (un máximo de dos años), podrías presentar una reclamación bajo la ley de garantía implícita.
Pasos a seguir si descubres que tu electrodoméstico es defectuoso
Según FireRescue1, los electrodomésticos y enchufes defectuosos son la principal causa de incendios eléctricos en el hogar. Desafortunadamente, la mayoría de las personas no sabrán si sus electrodomésticos son defectuosos hasta que comiencen a funcionar mal, descomponerse o causar un incendio.
No importa si es un calentador portátil, una lavadora, un refrigerador o un microondas; necesitas tomar medidas para minimizar el riesgo de incendios y otros peligros una vez que notes que tus electrodomésticos no funcionan correctamente.
Sin embargo, antes de poder iniciar un procedimiento legal contra el fabricante, es importante asegurarte de haber hecho tu debida diligencia primero. Esto aplica especialmente si no hay daños o perjuicios.
- Desconecta o desenchufa el electrodoméstico defectuoso
- Decide si quieres un reembolso, reparación o reemplazo (la mayoría de los fabricantes tienen un período de garantía durante el cual puedes hacer cualquiera de las tres cosas)
- Si quieres un reembolso, solo sigue las instrucciones del fabricante para solicitarlo si el período de devolución aún es válido
- Si prefieres una reparación o un reemplazo, contacta a la unidad correspondiente y ellos iniciarán el proceso
- Si el producto ya no está cubierto por la garantía, puedes comprar uno nuevo o hacer que un profesional en reparación de electrodomésticos lo arregle
Estos son los pasos que debes seguir primero antes de explorar cualquier acción legal. Sin esto, tu caso puede ser desestimado o tu reclamación negada por no haber hecho lo necesario.
¿Qué pasa si sufriste pérdidas o resultaste herido debido al defecto del producto?
Tienes derechos si un producto defectuoso te lesiona o causa la muerte injusta de un ser querido. En estos casos, puedes proceder directamente a presentar una reclamación por producto defectuoso en Florida. Si das este paso, tendrás múltiples opciones legales para explorar.
Estas opciones te proporcionarán los remedios legales necesarios que ayudarán a llevar el caso a una conclusión satisfactoria. Pero primero, tendrás que identificar el tipo de defecto del producto. Hay tres categorías de defectos de producto:
- Defectos en advertencias e instrucciones: Por ejemplo, todos los calentadores portátiles deberían tener advertencias que describan los peligros de dejar el aparato encendido por más de 12 horas seguidas. Cuando el calentador no tiene esta advertencia y se produce un incendio porque no lo sabías, la empresa debe ser responsable.
- Defectos del fabricante: Por ejemplo, si un fabricante de lavadoras produce máquinas propensas a chispas eléctricas después de funcionar unas horas, ese es un defecto que deberían investigar y corregir. Si las chispas eléctricas de la máquina provocan un incendio, el fabricante debe ser responsable del incendio.
- Defectos de diseño: Por ejemplo, si el regulador de calor de un horno aumenta gradualmente la temperatura, causando sobrecalentamiento y posibles incendios, el fabricante o vendedor puede ser responsable.
Remedios legales disponibles para las víctimas lesionadas
En casos de productos defectuosos, las víctimas suelen tener dos opciones legales para explorar. Estas son:
Demostrar negligencia
Si resultaste herido por un producto electrónico defectuoso en el hogar, podrías buscar y obtener una compensación del responsable si puedes probar negligencia en responsabilidad por productos.
Para ello, tendrías que demostrar que el fabricante y/o minorista te debía un deber de cuidado, que incumplieron ese deber y que como resultado de ese incumplimiento, fuiste herido o lesionado y sufriste pérdidas o daños.
Un buen ejemplo sería el de un microondas que explota debido a elementos defectuosos y causa lesiones al demandante. En este caso, la víctima lesionada podría recibir una compensación monetaria por las lesiones y/o pérdidas que debe afrontar.
Determinar responsabilidad objetiva
Todos los fabricantes de productos son considerados estrictamente responsables por productos defectuosos o dañados, incluso si hicieron todo correctamente o implementaron el nivel requerido de cuidado. Por ejemplo, a pesar de todas las medidas y estándares de aseguramiento de calidad, algunas unidades de producto pueden salir defectuosas, mientras que otras funcionan perfectamente.
Si esas unidades defectuosas terminan hiriendo a alguien, el fabricante tendrá que pagar por las lesiones o pérdidas. Por lo tanto, si presentas una reclamación basándote en la responsabilidad objetiva, solo tienes que demostrar que el defecto del producto provino del proceso de fabricación. Elegir esta opción elimina completamente la necesidad de probar negligencia por parte del fabricante o minorista.
¿Necesitas ayuda con un caso de producto electrónico defectuoso en Florida?
Los casos de defectos de productos pueden ser complicados. Sin embargo, a pesar de su naturaleza compleja, los abogados de responsabilidad por productos de Viles & Beckman pueden ayudarte a explorar múltiples vías para resolver tu caso.
Nuestros abogados de responsabilidad por productos son expertos, conocedores y capaces de llevar tu caso a una conclusión lógica obteniendo un resultado satisfactorio. Así que, ya sea presentando una reclamación de seguro o empleando métodos alternativos de resolución de disputas, lo hacemos todo.
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